Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16-06-2026

Welkom bij Crystals by Wendy. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.

2. Productinformatie

Wij verkopen natuurlijke edelstenen, mineralen en aanverwante producten. Omdat edelstenen natuurproducten zijn, kunnen kleur, vorm, afmetingen, patronen en gewicht afwijken van de getoonde afbeeldingen. Kleine onregelmatigheden en natuurlijke insluitsels maken deel uit van het unieke karakter van het product en vormen geen gebrek.

3. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van onjuiste gegevens, betalingsproblemen of andere gegronde redenen.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden voordat de bestelling wordt verzonden.

5. Verzending en Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijd te verzenden. Leveringstijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle. Meer informatie is beschikbaar in ons verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht en Retouren

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Stuur het product binnen14 dagen na de retourmelding terug.
• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 3 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

7. Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht een artikel beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@crystalsbywendy.nl met duidelijke foto's van het product en de verpakking.

8. Spirituele en Energetische Eigenschappen

Eventuele informatie over spirituele, energetische of helende eigenschappen van edelstenen is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is gebaseerd op traditionele overtuigingen en ervaringen. Deze informatie is niet wetenschappelijk bewezen en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

Bij gezondheidsklachten raden wij aan een gekwalificeerde arts of zorgverlener te raadplegen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit het gebruik van de door ons geleverde producten.

10. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, foto's, logo's, productbeschrijvingen en andere inhoud op deze website zijn eigendom van Crystals by Wendy en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

12. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.