Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Crystals by Wendy

Bij Crystals by Wendy vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour te sturen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

De retourtermijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Het artikel is compleet en bevat eventuele bijgeleverde accessoires.
De retour wordt binnen de retourtermijn aangemeld en teruggestuurd.

Artikelen die door gebruik beschadigd of vervuild zijn geraakt, kunnen worden geweigerd of kunnen aanleiding geven tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen

Vanwege de aard van sommige producten kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Wanneer een product onder een uitzondering valt, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@crystalsbywendy.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.

Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd of beschadigd is geleverd.

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Wij streven ernaar de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@crystalsbywendy.nl. Stuur indien mogelijk een foto van het artikel en de verpakking mee, zodat we je snel kunnen helpen.